Política de reembolso
Políticas de cambios, devoluciones y entrega
1. Productos personalizados y política de devoluciones
En MARA ESTUDIO trabajamos con diseños propios y productos elaborados de forma personalizada, especialmente para cada cliente. Cada pieza se produce bajo pedido, por lo que no contamos con una política de devoluciones por arrepentimiento, cambios de opinión o motivos ajenos a defectos de fabricación o incumplimientos de lo acordado.
Te recomendamos verificar cuidadosamente las medidas, los materiales, los colores y las características del producto antes de confirmar tu compra.
Esta política no limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la normativa vigente.
2. Plazos de producción y entrega
Nuestros productos son elaborados en colaboración con talleres locales, priorizando la producción nacional y el trabajo artesanal.
El plazo estimado de producción y entrega es de 15 días corridos a partir de la confirmación de la compra, salvo que se indique un plazo diferente para un producto específico. Este tiempo puede variar excepcionalmente por razones vinculadas al proceso de producción, las características del pedido o circunstancias ajenas a nuestro control.
Cada diseño se produce especialmente para su destinatario, por lo que no trabajamos con stock inmediato de todos nuestros productos.
3. Retiro de pedidos
Una vez que el cliente recibe la notificación de que su pedido está pronto para ser retirado, dispone de un plazo máximo de 30 días corridos para coordinar y realizar el retiro.
Transcurrido ese plazo sin que el pedido haya sido retirado, MARA ESTUDIO podrá considerar el pedido abandonado y adoptar las medidas correspondientes, previa comunicación al cliente y de acuerdo con la normativa aplicable.
Recomendamos coordinar el retiro dentro del plazo establecido para evitar inconvenientes.
4. Consultas y contacto
Si tenés dudas sobre tu compra, los plazos de producción o el retiro de tu pedido, podés comunicarte con nuestro equipo a través de los canales de contacto disponibles en nuestra web.
Gracias por elegir MARA ESTUDIO y apoyar el diseño y la producción local.